রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

ej444-তে আপনার আইনি অধিকার এবং দায়বদ্ধতা স্পষ্ট। আমরা বাংলাদেশ অঞ্চলে স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি লেনদেন — bKash থেকে Rocket — সম্পূর্ণ…

অ্যাকাউন্ট মালিকানা ও যাচাইকরণস্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাজমা ও উত্তোলন নিয়মকানুন
ej444 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি সংযোগ করুন। আমরা ঢাকা এবং অন্যান্য…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ব্রাউজারের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথির জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাপ সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাহায্য বিভাগ খুলুন। সাধারণ প্রশ্ন এবং গাইড সেখানে পাওয়া যায়।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

ej444-তে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয়। SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লেনদেন রক্ষা করে। আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি…

এনক্রিপশন

সব লেনদেন এবং লগইন SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার তথ্য ইন্টারনেটে ট্রান্সমিট হওয়ার সময় এনকোড করা হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket আপনার আর্থিক বিবরণ পরিচালনা করে। আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিত করি, কার্ড বা ওয়ালেট বিবরণ রাখি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৩ বছর লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। আপনি তা অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ ও সংশোধন

যেকোনো সময় আপনার ডেটার অনুলিপি অনুরোধ করুন বা ভুল তথ্য সংশোধন করান। সাপোর্টের মাধ্যমে ২৪-৪৮ ঘণ্টায় প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা নীতি

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ডেটা শেয়ার করা…

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের শর্তাবলি এবং নিরাপত্তা নীতির সবচেয়ে সাধারণ বিষয় কভার করে। আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন এবং আমাদের সেবা সম্পর্কে স্পষ্টতা পাবেন।

আপনাকে ১৮ বছরের বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে বাস করতে হবে বা সেবা পাওয়া যায় এমন অঞ্চলে থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক নাম, ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করুন। পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

প্রথম জমার আগে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন। অ্যাপ বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে সরাসরি ছবি আপলোড করুন। সাধারণত ১-২ ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদন হয়।

আপনার সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আপনার লেনদেন তাদের নিরাপদ সিস্টেমের মাধ্যমে যায়। আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ রাখি না।

তৎক্ষণাৎ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং লেনদেন রোধ করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং নিরাপদ পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অন্তত ৩ বছর রেকর্ড রাখা হয়। যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

সেটিংস > অ্যাকাউন্ট > বন্ধ করুন-এ যান। সব বকেয়া ভারসাম্য উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

না। আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি দায়িত্ব পূরণে — যেমন জালিয়াতি তদন্তে — তথ্য সরকারী কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা যায়।